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공지사항

케이에프텔 customer center입니다

개인정보수집 및 서비스 이용약관

작성자 : 최고관리자 작성일 : 18-05-15 11:23 조회수 : 382

제 1 장 총 칙

(주)케이에프텔(이하 "회사"라 함)는 이용자들의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 통신 서비스(이하 "서비스“ 또는 ”메이드샷“이라 함)를

이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 

정보통신망이용촉진등에관한법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 

회사는 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

 

회사는 개인정보 보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고,

이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다.

그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 회사는 변경사항의 시행일 10일전부터  웹사이트 공지사항 등을 통해 사용자에게 공지합니다.

 

제1조 (개인정보 수집 목적 및 이용) 

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 본인확인기관 인증정보 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보

(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.

 

첫째. (이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있습니다.)

회사는 신규 서비스개발이나 컨텐츠의 확충시에 기존 이용자들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 개발해야 할 서비스의 우선 순위를 보다 더 효율적으로 정하고,

회사는 이용자들이 필요로 할 컨텐츠를 합리적으로 선택하여 제공할 수 있습니다.

 

둘째. (각 수집정보별 수집목적은 다음과 같습니다.)

1) 가입정보 또는 본인확인기관 인증정보(본인명의의 휴대폰), 생년월일, 서비스이용에 따른 본인식별 

2) 이메일주소,전화번호 : 고지사항 전달, 본인의사확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 신상품,이벤트 정보 등 최신정보의 안내

3) 은행계좌정보,신용카드정보,핸드폰번호,전화번호 : 유료정보이용에 대한 요금결재

4) 주소,전화번호 : 청구서 배송시 정확한 배송지의 확보

 

셋째, (개인정보 수집방법)

1) 문서를 통한 (회원가입) 

 

넷째. (개인정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간)

(주)케이에프텔 고객을 대상으로 각종 서비스를 제공하기 위해 제공 받는 필수 정보는 다음과 같습니다.

1) 성명

2) 본인확인 인증정보(법인인 경우 사업자등록번호 , 대표자 생년월일)

3) 주소

4) 전화번호 (일반전화 번호 와 핸드폰 및 팩스번호)

5) 이메일 주소

6) 생년월일

7) 가입경로

 

이외에도 고객 본인의 실명확인과 기타 서비스에 필요한 추가적인 정보제공을 요청할 수 있으며 각종 설문조사 및 이벤트 시 집단 통계분석, 

경품발송 및 본인확인을 위해 개인정보를 요청할 수 있습니다. 

이때에도 기입하신 정보는 해당서비스 제공이나 회원님께 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않음을 알려 드립니다.

 

귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다.

다만, 회사는 신규 사용자에게 일정 금액의 서비스 사용료를 무료로 지급하는 회원가입 방식의 특성상 반복적인 재가입 행위를 방지하기 위해 탈퇴 후 30일 동안

해당 사용자의 이름과 본인확인기관 인증정보에 관한 정보를 보유할 수 있으나 탈퇴 후 30일이 지난 뒤 이를 삭제합니다.

또한 상법, 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한

일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

 

1). 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 3년

2). 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 3년

3). 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

 

다섯째. (개인정보 보유방법 및 파기) 

(주)케이에프텔의 고객으로서 (주)케이에프텔이 제공하는 서비스를 받으시는 동안 고객님의 개인정보는 (주)케이에프텔에서 정확하고 안전하게 관리,

보유되며 보다 나은 서비스를 제공하는데 쓰여 지게 됩니다.

만일 고객님께서 가입해지를 요청하시거나 고객님께 사전에 알려드린 개인정보 수집 목적을 달성한 경우 수집된 모든 개인정보를 다음 각호의 방법에 의해 처리됩니다.

1). 종이에 인쇄된 고객개인정보 : 분쇄기를 통하여 분쇄하거나 소각

2). 전자적 파일의 형태로 저장된 고객개인정보 : 저장 삭제

단, 고객님의 동의나 관계법령에 특별한 규정이 있는 경우에 한해 예외로 합니다.

 

여섯째. (개인정보 제공 및 공유)

1). (주)케이에프텔은 고객의 동의가 있거나 법률의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적”에서

   고지한 범위를 넘어서 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 

2). 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등

   책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 

3). 회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 사전에 고객에게 고객의 개인정보를 제공받는자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적,

   제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 동의를 구하는 절차를 거치거나 회원 가입시 별도로 동의를 구하는 절차를

   거치게 됩니다.

   고객이 동의하지 않는 경우에는 개인정보를 제공하거나 공유하지 않습니다.

   고객이 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. 

4) 다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 형사소송법, 금융실명거래및비밀보장에관한법률, 신용정보의이용및보호에관한법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 전파법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 등

    관계법령에 특별한 규정이 있는 경우

• 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

• 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가

  제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

5) 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위해 고객의 개인정보를 제한된 범위 내에서 수집, 보관, 처리 등을

 위탁하여 처리하고 있습니다. 자사에서 고객의 개인정보를 위탁하는 현황은 다음과 같습니다.

 

수탁업체명 위탁업무의 내용 위탁기간

금융결제원 은행자동이체에 필요한 결제정보 전송 위탁계약 종료시까지

켈럭시아커미니케이션, 휴대폰소액결제, 신용카드 결제정보 전송 위탁계약 종료시까지

 

일곱째. (이용자 보호 및 법정 대리인의 권리와 행사방법)

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자는 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 절차를

본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 

또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고

그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 

여덜째. (개인정보 열람, 정정 및 삭제 처리)

고객님이 원하실 경우 언제라도 (주)케이에프텔에서 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정하실 수 있습니다.

또한 가입신청 시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다.

고객님의 개인정보 변경 및 삭제와 가입해지는 서비스  고객센터(1577-7707)를 통해서 할 수 있습니다.

 

아홉째. (아동의 개인 정보 보호)

(주)케이에프텔은 "정보통신망이용 촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제31조 제1항"에 의하여 만14세 미만의 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

 따라서, (주)케이에프텔은 만14세 미만의 아동에 대해서는 개인정보를 받지 않을 뿐만 아니라, 고객으로 가입이 되지 않습니다.

 

열번째. (도용된 개인정보에 대한 조치)

회사는 사용자가 타인의  인증정보 등 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때 지체 없이 해당 계정에 대한 

서비스 사용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.

또 자신의 개인정보 도용을 인지한 사용자가 해당 계정에 대해 서비스 사용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 즉시 조치를 취합니다.

 

열한번째. (개인정보 보호 관리 책임자)

(주)케이에프텔은 개인정보 보호 관리책임자(담당자)를 아래와 같이 지정합니다.

부서 : 기술지원팀

직위 : 팀장

성명 : 이중기

일반전화 : 1577-7707

팩스번호 : 050-8054-0001

E-mail: support@kftel.com

이상의 (주)케이에프텔의 개인정보 보호정책은 2014년 10월 1일부터 시행합니다.

 

열두번째. (개인정보의 취급위탁)

회사는 보다 나은 서비스 제공, 고객편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

해당 위탁사업자는 계약체결 기간 동안 고객의 개인정보를 보유합니다.

단, 관계법령에서 법정 보유기간을 명시하고 있는 경우는 당해 업체는 해당 기간 동안 보유합니다.

수탁업체명 위탁업무의 내용 위탁기간

코리아크레딧뷰로 주식회사 본인확인기관 인증 서비스(나이스 체크아이디/아이핀서비스) 운영 위탁계약 종료시까지.

갤럭시아커뮤니케이션즈 주식회사 통한 전자결재 서비스 위탁계약 종료시까지

 

제2조 (용어의 정의) 

1).”웹사이트” 또는 “인터넷”이라 함은 회사에서 서비스 하는 www.kftel.com 홈페이지를 말한다.

2). “G/W” 또는 “게이트웨이” 또는 “IP-PBX “또는 “IP-Phone” “단말기”라 함은 서비스를 이용하기 위하여 가입자 측에 설치되어지는 

인터넷 전화 장비를 말한다.

3). “포트”라 함은 단말기에 설치 되어 있는 전화 접속용 포트를 말한다.

 

제3조 (약관의 효력 및 변경) 

1). 이 약관의 내용은 가입신청서 또는 회사 웹사이트에서 초기 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함

으로써 효력을 발생한다.

2). 회사는 합리적인 사유가 발생하는 경우에 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 에는 최소한 7일 전에 서면, 

전화 또는 회사 웹사이트에 공지함으로써 효력을 발생한다.

3). 이용자는 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있다. 이용자는 각각의 변경된 약관이 공지 된지 15일 이내에 거부 의사를 

표명할 수 있다. 이용자가 거부하는 경우 회사는 15일의 기간을 정하여 이용자에게 사전 통지 후 당해 이용자와의 계약을

해지할 수 있다. 만약, 이용자가 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주한다.

4). KFTEL의 새로운 부가 서비스가 개설될 경우에는 별도의 명시된 설명이 없는 한 이 약관에 따라 제공된다.

 

제4조 (약관의 적용) 

본 약관에 명시되지 아니한 사항으로 필요한 사항은 전기통신사업법 등 관계 법령에 규정되어 있는 경우에 준하여 

그 규정을 적용한다.

 

제 2 장 이용 계약

 

제5조 (계약 단위) 

계약을 필요로 하는 서비스에 있어서 가입계약은 1가입 계약당 1법인(1인)으로 한다.

 

제6조 (계약 성립)

계약 희망자의 이용 신청과 회사의 승낙에 의해 성립한다.

 

제7조 (계약 기간) 

계약일은 계약이 성립된 날로부터 유효하며 계약 기간의 만료는 해지 또는 일시 정지 처리가 완료된 시점으로 한다.

 

제8조 (회사의 의무) 

1). 회사는 서비스를 계속적 안정적으로 제공하여야 하며, KFTEL G/W의 장애가 발생할 때는 지체없이 이를 수리 또는 복구하여

야 하며, 계약자의 불편사항을 처리하기 위한 이용자보호위원회를 설치, 운영하여야 한다. 서비스의 품질향상을 위해 기간

망과의 지속적으로 업무교류를 한다.

2). 회사는 계약자에게 가입자 정보를 제공받아 요금 청구 및 수납 등의 업무에 이용할 수 있다.

 

제9조 (고객의 의무) 

1). 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 서비스 이용요금을 납부할 의무가 있으며, 회사는 고객에게 매월 청구 내역을 고지

 한다.

2). 계약자는 선량한 관리자의 주의로서 KFTEL 번호와 비밀번호 등을 관리하여야 하며, 계약자의 과실 또는 제3자에 의한 부정

   사용 등에 대한 모든 책임은 계약자 본인에게 있다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니한다.

3). KFTEL 서비스의 전화번호 변경은 원칙적으로 불가하다.

4). 고객은 선량한 가입자의 주의로서 서비스를 이용하여야 하며, 이 약관을 위반하여 서비스를 위한 업무를 방해하거나 지장

을 초래하여서는 안된다.

5). 고객은 고객의 부주의로 인하여 임대된 KFTEL 장비의 파손 및 분실에 대하여 회사에 KFTEL 장비의 비용을 변상한다. 

(제품 수리 비용을 보상한다.)

 

제10조(신청) 

1). 서비스를 이용하고자 하는 자는 가입 신청 양식에 날인 하여 팩스, 이메일 로 제출함으로써 이용 신청을 할 수 있다.

2). 전항의 신청을 변경 또는 철회할 경우에는 그 사실을 회사에 신고하여야 한다.

 

제11조 (승낙 및 승낙의 유보)

1). 서비스 이용 계약은 서비스 이용을 원하는 자의 신청과 이에 대한 회사의 승낙에 의하여 성립된다. 다만, 규정에 의한 경우와 

기술상 곤란한 경우를 제외하고는 그 신청을 즉시 승낙하고 통지한다. 서비스를 이용하고자 하는 이용자는 회사가 정하는 

별도의 이용 신청서를 작성하여 서면 또는 전화(모사전송 포함) 및 인터넷 등으로 신청할 수 있다. 

2). 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 하지않거나 그 사유가 해소될 때까지 유보할 수 있다.

이때 회사는 해당 사유를 신청자에게 통지한다.

① 다른 사람의 명의를 사용했거나 신청서를 허위로 작성한 경우 

② 신청자가 이용 정지 사유에 해당하는 요금 등을 체납하고 있는 경우

③ 신청자가 신용정보기관 등에 신용 불량자로 등록되어 있는 경우

④ 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 어려운 경우

⑤ 미성년자의 경우 부모(친권자 또는 후견인)의 동의에 대한 확인이 되지 않을 경우

⑥ 금치산자, 한정치산자 등과 같은 법률이 정하는 경우

3). 회사는 규정에 의하여 승낙을 하지 않거나 승낙을 유보하는 때에는 이를 그 신청자에게 즉시 통지하여야 한다.

 

제12조 (서비스의 제공)

1). 이용자는 개통예정일 5일 전까지 개통의 연기를 회사에 서면으로 신청할 수 있다.

2). 회사와 계약자가 계약하고 계약시 장비의 구매 또는 임대를 결정하여 회사의 설치가 끝나고 통화할 수 있는 상태로 되었을 

때 서비스 개통이 되었다고 한다.

 

제13조 (이용권 양도) 

이용자는 회사의 명시적인 동의가 없는 한 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 

이를 담보로 제공할 수 없다.

 

제14조 (계약사항의 변경) 

1). 이용자의 계약 사항을 변경하고자 하는 경우에는 회사가 별도로 정하는 절차에 따라 서면 또는 전화 및 인터넷으로 회사에 

신청하여야 한다.

2). 회사는 이용자의 계약 사항 변경을 접수한 즉시 처리해야 한다. 다만, 변경 요청 내역에 대한 확인 절차를 거쳐야 하는 업무의 

경우에는 그러하지 않을 수 있다.

3). 개별 변경 사항에 대한 절차 및 필요 서류는 별도로 정한다.

 

제15조 (이용권의 승계) 

1). 이용권을 승계하고자 하는 사람은 승계일로부터 1개월 이내에 지위를 승계한 사실을 증명하는 서류를 첨부하여 회사에 

신고하여야 한다.

2). 이용권에 관한 일체의 권리의무는 제1항의 신고가 있는 때로부터 승계인에게 이전된다.

 

제16조 (이용자 서비스의 이용정지 및 해지)

1). 이용자가 회사의 A/S 및 품질저하로 계약을 해제 또는 해지하고자 하는 경우에는 서면으로 신청하여야 하며 해지 신청일 

까지의 이용 요금을 납부한 후에 해지가 완료된다.

2). 회사가 제11조(승낙 및 승낙 유보)의 사유를 이용 개시 전에 발견할 때에는 최고 후 그 계약을 해지한다.

3). 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 회사는 시정을 요청할 수 있으며, 시정요청이 이행되지 않을 경우 그 계약을 해지할 수 있다.

단, 미리 통보하는 것이 곤란하거나 불가한 경우에는 선조치 후 통보할 수 있으며, 서비스 이용자(가입자)가 연락처 변경으로 

통지할 수 없는 경우에는 그러하지 아니한다. 

① 서비스에 관한 요금, 가산금 또는 불법 면탈 요금을 최초 납기일 이후로부터 55일 이내에 지불하지 않을 때 또는 이용 정

지된 날로부터 30일을 초과하여 요금 미납이 된 때

② 회사와의 적법한 절차를 거치지 않고 부당한 대가를 받을 목적으로 타인에게 이용하게 한 때

③ 이용 요금에 대한 연체 사실이 있는 이용자가 일시 정지를 요청하였을 경우

④ 이용자의 부도, 파산, 기타 현저한 지급 불능 사태가 예상되거나 도주의 우려가 있는 경우 및 기타 회사가 서비스의 해지가 

필요하다고 판단할 경우.

    ⑤ 이용약관에 명시한 정당한 사유에 해당되지 않는 전화번호가 전송되거나 임의로 발신번호를 변경하여 전송하는 경우.

⑥ 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원,미래창조과학부 등 에서 보이스피싱 등 불법 행위의 전송 사실을 확인하여 서비스 이용정지를 요청하는 경우. 

⑦ 정보통신망법 제50조 ~ 제50조의8을 위반한 영리목적의 광고성 정보를 전송할 경우.

⑧ 가입자가 서비스 이용시 공공의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 해할 우려가 있거나 서비스 제공 내용이 사용 목적과 일치하지 않는다고 판단될 경우.

⑨ 기타 "회사가" 서비스의 정지가 필요하다고 판단할 경우

⑩ “회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 해당 역무의 제공을 거부하는 조치를 할 수 있다

        가. 광고성정보의 전송 또는 수신으로 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우

        나. 이용자가 광고성 정보의 수신을 원하지 아니한 경우

⑪ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 44 조의 7 항(불법정보의유통금지 등) , 전기통신사업법 제 30 조(타인사용의 제한) 위반시

⑫ 가입자 (사용자)가 다음 각호의 1 에 해당하는 위법행위를 위한 수단으로 서비스를 이용하고 있다는 사실이 수사권한이 있는 행정기관 또는

         수사기관에 의해 확인되어 해당 기관이 증빙자료를 첨부해 이용정지를 요청하는 경우, 회사는 3 개월 이내의 기간을 정하여

         서비스 이용을 정지할 수 있다.

       가.  “성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률”  제 4 조 (금지행위) 및 제 20 조(벌칙)

       나.  “청소년 보호법”  제 19 조 1 항

       다.  “대부업 등의 등록 및 금융이용자 보호에 관한 법률”  제 9 조의 2 항

⑬ “회사”는 이용정지의 사유가 해소되는 즉시“가입자(사용자)”의 서비스의 이용을 가능하게 한다.

⑭ “가입자(사용자)”가“회사”와 계약하여 사용중인 서비스의 회선이“회사”가 정한 일정 비율을 초과하여 한국인터넷진흥원에 의하여 이용정지

          될 경우,“회사”는 “가입자(사용자)”명의 전체의 인터넷전화 서비스를 이용정지 할 수 있다.

       가. 이용회선대비 이용정지 비율: 5 회선 당 월 2 회 이상 (예. 10 회선인 경우 월 4 회 이상 초과시 계약해지)

⑮ 이용정지 기간 동안“회사”는“가입자(사용자)”에게 동일 서비스를 추가적으로 제공할 수 없다.

⑯ “가입자(사용자)”은 이용정지에 이의가 있는 경우에는 이용정지를 요청한 기관에 이의제기를 하여야 한다.

⑰ “가입자(사용자)”이 이용정지가 된 경우 이용정지 요청 기관에서 이용정지의 해소를 요청하면“회사”는 서비스 이용을 가능하게 한다.

4). 회사는 서비스 이용 계약을 해제 또는 해지하고자 하는 때에는 이용 계약자에게 의견진술의 기회를 부여하고 의견을 듣고

자 하는 날의 10일 전까지 다음 각 호의 사항을 기재한 통지서를 그 이용계약자에게 통지하여야 한다.

① 해지하고자 하는 사유

② 해지 예정일 

③ 의견 진술의 기한 및 장소

5). 주소 또는 거주지 등의 불명으로 제4항의 규정에 의한 통지를 할 수 없는 경우에는 회사에 2주일간 게시하며, 이로써 통지에 

갈음한다. 

6). 제4항의 규정에 의하여 의견 진술을 하는 사람은 그 이용자 또는 그 대리인이어야 하며, 그 대리인은 대리인임을 증명하는

 서류를 제출하여야 한다.

7). 제6항의 규정에 의하여 의견 진술의 지정을 받은 사람 또는 그 대리인이 지정기한까지 의견을 진술하지 않은 때에는 의견 

진술의 의사가 없는 것으로 본다.

 

제 3 장 서비스 이용

 

제17조 (일시 정지) 

6개월의 범위내에서 기간을 정하여 서비스 일시 중단을 신청할 수 있고 회사는 상당한 사유가 있는 경우에는 이를 승인한다. 다만, 특별한 사유가

있는 경우에는 회사의 승인 아래 위 일시 정지 기간을 초과하여 서비스의 이용을 중단할 수 있다.

 

제18조 (서비스 이용 기간) 

 KFTEL의 이용 시간은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴, 1일 24시간을 원칙으로 한다. 

단, 회사가 정기 점검 등의 필요로사전에 정하여 통보한 날이나 시간은 그렇지 않다.

 

제19조 (이용 제한)

1). 회사는 국가비상사태, 전기통신법에 의한 타 기간통신사업자가 제공하는 전기통신 서비스 장애로 인한 경우에는 119 등 긴

    급통신이 안될 수 도 있으며,이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있다. 이 때에 회사는 이용 제한 사실을 계약자에게 즉시

 통지하거나 인터넷을 통하여 공시하여야 함.

2). 회사는 서비스를 이용하여 공공의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 해할 때 이용자의 서비스를 제한할 수 있다.

 

제20조 (분실 및 파손)

단말기를 임대 사용하는 이용자의 부주의로 임대 단말기가 분실 및 파손된 경우, 이용자는 약정 기관과 상관없이 해당 단말

기의 금액에 해당하는 금액을 회사에 별도로 배상한다. 

 

제21조 (임대 단말기의 소유권) 

 임대하여 사용 하는 단말기의 경우 약정 기간이 끝나기 전 까지의 소유권은 회사에 귀속된다. 

 

제22조 (해지수수료) 

의무약정기간 이전에 고객의 요청으로 해지하는 경우 회사는 소정의 해지 위약금을 고객에게 청구하며, 고객의 해지 위약

금 납부가 완료 되면

해지 처리한다. 해지 위약금은 아래의 표를 기준으로 산출한다.

구분 금액 위약금 총위약금

G/W 무약정금액 10,000원/1회선 0 위약금*

약정잔여개월*

회선수

2년 약정금액 5,000원/1회선 5,000원

3년 약정금액 3,000원/1회선 7,000원

IP-PBX 무약정금액 10,000원/1회선 0

2년 약정금액 20,000원/ FXO1회선 10,000원

3년 약정금액 15,000원/ FXO1회선 15,000원

IP-Phone 무약정금액 10,000원/ 대당 0

2년 약정금액 4,000원/ 대당 6,000원

3년 약정금액 3,000원/ 대당 7,000원

*위약금 산출근거 = 무약정금액-약정금액=위약금(1개월 1회선 위약금)

*총위약금 산출근거 = 위약금 * 총회선수 * 약정잔여개월수

 

제 4 장 요 금

 

제23조 (요금의 종류) 

1). 통화료는 사용시간에 따른 서비스 이용 대가로 지불하여야 하는 요금을 말한다.

2). 제1항의 규정에 의한 요금은 별도로 정한다.

3). 이용자가 PSTN 방식을 이용하기 위해 여타 공중통신망을 이용한 요금은 해당 사업자의 약관에 따른 요금을 이용자가 부담한다.

 

제24조 (이용 시간의 산정)

1). 회사는 협력 통신 사업자가 보유하고 있는 과금 수납 정보를 제공받아 요금의 산정에 이용할 수 있다.

2). 회사가 제공하는 서비스를 신청한 경우 회사와 협력 통신사업자 간의 과금 수납 정보 제공 및 이용에 관해서는 이용 계약

자가 이를 동의한것으로 본다.

 

제25조 (요금 납입 책임자) 

1). 요금 납입 책임자는 서비스 이용자를 원칙으로 한다. 단, 회사가 인정하는 경우 타인을 요금 납입 책임자로 할 수 있다.

2). 제1항의 규정에 의한 요금 납입 책임자는 이용자가 회사에 납부하여야 하는 서비스 이용 요금 약관에 따른 모든 채무를

이용자와 연대하여 회사에 납부할 책임이 있다.

 

제26조 (이용 내역의 통보)

회사는 요금지불 의무자가 요청 시 서비스의 이용 내역을 통보한다. 

 

제27조(사용 정지중의 요금납부) 

사용이 정지된 경우, 계약자는 정지기간 중의 요금은 납부하지 않는다.

 

제28조 (요금의 반환) 

회사는 요금의 과납 또는 오납이 있을 때에는 다음 이용자에 해당하는 조치를 한다.

1). 그 과납 또는 오납된 요금을 반환한다.

2). 단, 과납입한 요금 등에 대해서는 그 금액을 반환하거나, 이용자의 편의에 따라 차기 이후에 새로이 발생하는 요금에서 그

대등액을 상계한다.

3). 요금 등을 반환 받아야 할 이용자가 이용 요금 등의 미납이 있는 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 공제하고 반환한다.

 

제29조 (가산금의 부과) 

1). 요금의 납입 의무자가 지정된 기일까지 요금을 납입하지 아니한 때에는 납입이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 미납된

   요금의 2/100에 상당하는 금액을 납부하여야 한다.

2). 이용료 미수발생 2개월이 경과된 이용고객에 대해 회사는 최고 후 신용 정보 회사를 통해 신용불량자로 등록할 수 있다.

 

제30조 (미납고객의 서비스 중단)

회사는 고객이 2개월 요금이 미납되었을 경우, 최고 후 서비스를 중단하며, 3개월 요금이 미납되는 경우, 최고 후 보증보험사

에 보험사고 처리하여 미납요금을 회수할 수 있다. 

 

제 5 장 이용자 보호

 

제31조 (이용자보호위원회의 설치) 

1). 회사는 이용자의 안정된 서비스의 제공, 이용자의 정보 보호와 불만 처리를 위하여 이용자보호위원회를 설치하고 운영한다.

2). 이용자보호위원회에는 담당 직원을 선임하여 이용자의 보호 및 불만 처리 업무를 전담하여 처리하도록 한다.

콜센터 전화번호는 1577-7707 이다

 

제32조 (이용자 정보 보호 대책 등)

1). 회사는 계약자의 신상 정보, 통화 기록 등에 대하여 계약 당사자 외에는 공개하지 않는다. 다만 수사기관의 협조 요청에 

의한 경우에는 응할 수 있다. 

2.) 회사는 일반 계약자를 보호하기 위하여 계약자의 전화번호를 협력 전기통신업체의 교환 설비에 등록하여 계약자만 사용할 

수 있게 한다.

 

제33조 (이용자의 불만 처리 및 대책) 

회사는 이용자의 불만 형태에 따른 대책과 처리 절차 및 처리 기간을 정하여 시행한다.

 

제34조 (손해 배상) 

1). 회사의 귀책사유로 인하여 사전 공지 없이 이용자가 계속해서 8시간 이상 서비스를 이용하지 못해 발생한 손해에 대해 

이용자가 손해 배상을 청구할 경우 회사는 이를 배상할 책임이 있다.

2). 손해 배상 금액은 이용자가 납부한 최근 3개월분 요금의 일 평균 금액에 이용하지 못한 일수를 곱한 금액을 기준으로 

이용자와 협의하여 배상한다.

3). 회사는 1항 2항의 경우 외에 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사의 중대한

 고의 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 않는다.

 

제35조. (발신번호 변작 방지 처리방안 및 통지)

1). 고객 임의의 전화번호 변작 금지 안내

2015년 4월 16일 부터 전기통신사업법 제84조의2 (전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자보호)에 따라 정당한 사유없이 

가입자 임의로 본인 전화번호로 변경하여 발신 및 문자메세지를 발송할 수 없습니다.

2). 사설전화교환기의 보안조치 사항 (해킹으로부터 시스템 보호조치)

사설전화교환기를 운영하는 가입자는 사설전화교환시스템이 해킹 또는 교환시스템 운용자에

의해서 전화번호 임의변작을 예방하기 위해 아래위 사항을 조치해야 합니다.

①. 8자리 이상의 관리자 접속 패스워드 설정 (6개월에 1회 패스워드변경).

②. 사설전화교환시스템을 외부인터넷에 직접 노출금지. 

③. 사설전화교환시스템의 주기적인 보안패치.

④. 기타 보안에 필요한 조치.

사설전화시스템 해킹으로 인한 전화번호 변작에 대한 민,형사상 책임은 모두 사설교환기 운영자에 있습니다.

3). 발신번호 변작방지와 관련한 조치 내역 , 책임 및 한계

자사는 가입자 대상으로 사기목적의 전화번호를 변작하는 행위를 예방하기 위해 아래와 같이 기술적인 조취를 취하였습니다.

①. 본인전화번호와 발신번호 비교 확인 시스템 구축

②. 문자발송사이트의 경우 본인 전화번호만 등록하여 이용하는 기능 

③. 국제전화의 경우 '국제전화입니다' 안내 메세지 송출 또는 발신번호앞에 009 표기.

④. 웹 사이트 발신문자의 경우 [web발신] 문구표기.

⑤. 국외에서 오는 문자의 경우 [국제발신] 문구표기.

< 책임 및 한계 > 

- 자사는 전화번호 변작을 통한 사기범죄를 예방하기 위해 법규를 준수하고, 

가입자가 법을 위반시에 관련법에 따라 조치합니다.

- 가입자는 전기통시신서비스를 사용하는 경우 관련 법규를 준수해야 합니다. 

- 가입자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 

변호변작이 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다 .

- 가입자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 

가입자의 통신서비스가 중지될 수 있습니다 .

 

제36조. (발신번호 등록⋅관리, 부정가입 방지 등에 대한 사업자⋅이용자의 의무 및 기타 이용자 고지사항)

1). 회사의 의무

발신번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 발신번호 사전등록서비스를 제공⋅운영 한다

이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 

아이핀 인증 , 사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공 운영 한다 ⋅

고객사(회원)가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친후 서비스를 제공하여야 한다.

2). 고객사(회원)의 의무

발신번호의 변작방지를 위해 번호인증 통해 발신번호 사전등록 후 서비스를 이용하여야 한다.

이용고객의 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 본인인증서비스 사업자가 제공하는

인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 한다

 

제37조. (이용권의 양도 ,승계) 

1). 전화의 이용권을 양도,승계 하고자 하는 자는 회사에 신청하여야하며, 다음 각 호의 경우에만 양도,승계할 수 있습니다.

다음 각 호에도 불구하고 요금고지서 기준으로 최근 3개월간 연속으로 통화량이 없는경우에는 명의변경을 제한할 수 있다.

① 전화설치 장소에서 실제 이용하는 경우

② 가족 간 또는 가족관계 변동에 따라 부득이 필요한 경우

③ 법인(개인사업자,단체 포함) 상호간 사업 양/수도, 합병 등에 의한 명의변경 및 동일 법인의 단순 상호변경

④ 개인과 법인 상호간(개인사업자, 단체포함)에는 법인 입,퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경,

개인 명의를 법인 명의로 변경한 후 다시 동일 개인 명의로 변경, 기타사업의 연속성이 확인되는경우의 명의변경

2). 제1항의 양도,승계에도 불구하고, 제1항 4호의 개인과 법인 상호간에는 전기통신 번호를 기준으로

이전의 양도 또는 승계일로부터 3개월이 경과하지 않은 경우 제한할 수 있습니다.

3). 양도,승계에 필요한 서류는 다음과 같습니다.

①  제37조 제1항 제1호 전화설치 장소와 동일한 주소지가 등재된 주민등록증.등본, 사업자등록증, 법인등기부등본 등의 

증명류중 1가지

②  제37조 제1항 제2호 가족 또는 가족관계 변동을 입증할 수 있는 행정기관에서 발행한 주민등록등본,가족관계증명서

 중 증명서류 중 1가지 

③ 제37조 제1항 제3호 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병 계약서 사본 등의 증명서류 중 1가지

④ 제37조 제1항 제4호 재직증명서 ,경력증명서, 기타 사업의 연속성을 확인하는 서류등의 증명서류 

⑤ 공통서류 : 신분증, 양도.승계 동의서

 

제38조. (계약의 해제,해지) 

1). 회사는 다음중 하나의 사유에 해당하는경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

① 부여 받은 전기통신번호가 판매되는 것으로 확인되는 등 실제 번호사용 의사가 없는경우 

② 제38조 제1항에 해당하는 미래창조과학부의 회수명령 대상의 경우 회수는 다음각 호 중 하나의 방법으로 이용자에게 고지

하여야 합니다.  (단, 이용자의 사유로 인해 회사의 고지사실을 확인하지 못하였을 경우 확인한 것으로 간주함)

1. SMS(문자)발송 또는 TM (전화연락) 실시

2. 내용증명 발송

③ 제38조 제2항에 따른 고지를 받은 이용자는 고지 내용의 기한 이내에 정당한 사유에 의한 소명 또는 조치사항을 이행한 

경우 전화이용권을 회복할 수 있습니다. 다만 2차례 이상 회수명령 대상이 될 경우 즉시 해지할 수 있습니다.

2). 이용자는 이용계약을 해지 하고자 할 때 본인이 직접 서비스를 통하여 신청할 수

있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

① “가입자(사용가)”가 “회사”의 A/S 및 품질저하 또는 “가입자(사용가)”의 문제로 계약을 해제 또는 해지하고자 하는 경우에는

 서면으로 신청하여야 하며, 사용한 단말기 반납과 해지 신청일 까지 의 이용 요금을 납부한 후에 해지가 완료된다.

3). 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을

해지할 수 있으며, 그 사실을 이용자에게 통지합니다. 다만 회사가 긴급하게 해지할 

필요가 있다고 인정하는 경우나 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에

는 지체 없이 사후 통지로 대체 할 수 있습니다.

① 이용자가 이 약관을 위반하고 일정 기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않는 경우

② 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나 제3자에게 임의로 서비스를 임대한 경우

③ 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원, 미래창조과학부 등 관계기관이 스팸성 전화 , 팩스 , 문자

피싱성 전화 , 메세지 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 계약해지를 요청하는 경우

④ 스팸 관련 약관 규정을 위반하여 이용정지를 당한 이후 1년 이내에 이용정지 사유가 재발한 경우

⑤ 회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우나 

이용자의 부도, 파산, 기타 현저한 지급 불능 사태가 예상되거나 도주의 우려가 있는 경우 및 기타 회사가

서비스의 해지가 필요하다고 판단할 경우

4). 회사는 휴면계정 상태가 2년 이상 지속될 경우 본 계약을 해지할 수 있으며 해지되기30일 전

유선 및 전자우편으로 서비스 계약이 해지 된다는 사실을 통지합니다.

이용자는 통지기간 내에 고객센터(1577-7707)를 통해 이용계약 해지를 해제할 수 있습니다.

5). 이용자가 계약을 해지할 경우 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 이용자

정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 이용자의 모든 데이터는 소멸됩니다.

6). 서비스 양도, 서비스 종료(폐업) 등에 해당하는 경우, 이를 반드시 최소 30일 전에 이용자에게 공지 및 통보 합니다.

 

제39조. (번호 이동성) 

번호 판매 중개사이트 등에서 제3자에 대한 판매 대상이 되어 미래창조과학부로부터 번호 회수대상으로

분류된 번호는 번호이동 대상에서 제외됩니다.

 

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